铁路杭州站积极应对节后返程客流高峰

　　2024年春节假期（2月10日至2月17日），铁路杭州站到发旅客人数均创历史新高。其中，发送旅客171.1万人次，日均21.4万人次，较2023年、2019年分别增长59.4%和28.4%，自2月12日起发送人数突破20万人次并持续回升，2月15日达节中单日发送人数高峰25.4万人次；到达旅客224.9万人次，日均28.1万人次，较2023年、2019年分别增长26.9%和23.0%，自2月14日起到达人数突破30万人次并持续攀升，2月17日达单日到达人数高峰38.9万人次。

　　为应对节后返程高峰，铁路杭州站加强客流需求，精准投放运力，努力满足广大旅客假期出行特别是返岗出行需要。据统计，铁路杭州站春节假期共加开旅客列车574列（含夜间动车组列车122列），加开列车总数较2023年同期增加463列，增幅417.1%，加开列车数创历史新高。加开列车主要集中在上海、江西、福建、湖南、湖北等省市，其中，短途列车主要前往上海、南京、宁波、台州、金华、衢州、黄山等地，长途列车主要前往厦门、长沙、南昌、武汉、福州等地。

　　铁路杭州站积极采取便民利民惠民举措，努力创造美好旅行环境，助力广大旅客平安有序温馨出行。客运组织更贴心，动态增加高峰时段旅客进站通道，结合重点车次乘车人数，采取提前检票、重点优先等组织方式，科学调整候检时间，防止人员聚集，引导旅客有序候乘。旅客乘降更安心，在站台边、扶梯及楼梯口等关键区域加强人员力量，动态开展客流疏导和安全防护，避免短时人员聚集造成出站通道拥堵，保障返杭旅客出行平安。客运服务更暖心，“之江心驿”雷锋服务站践行“匠心服务品质出行”服务理念，创新推出“铁爸铁妈”幼儿照护、“爱心标签”等重点旅客服务项目，让归途更温暖舒心。交通接驳更顺心，铁路部门积极协调地方交通部门，适时延长4条地铁线路服务时间，加密5条夜间通宵公交车线路发车班次，持续提升旅客出站疏散能力和接驳换乘效率，畅通出行“最后一公里”。

　　根据客流需求预测分析，节后返程客流还将持续高位运行，预计持续到元宵节后。返程高峰阶段旅客出行较为集中，铁路部门温馨提醒：合理安排市内交通出行时间，乘车当天提早出门，为后续进站安检等预留充足时间；充分考虑旅客集中出行情况，提前规划多种交通工具接续出行方式，按照所购车票日期和区间、席位文明有序乘车。（经济日报记者李景）